Послуги IT-аутсорсингу, особливості




 

IT-аутсорсинг — це делегування функцій обслуговування комп’ютерної техніки зовнішнфй компанії. В результаті IT-аутсорсингу фірма отримує повний пакет послуг, пов’язаних з налаштуванням мереж, установкою програмного забезпечення та організацією безперебійної роботи комп’ютерної техніки.

Що пропонуємо ми: IT-аутсорсинг за найвищими стандартами якості. В рамках IT-аутсорсингу ми пропонуємо наступний пакет послуг технічної підтримки: Цілодобовий контроль працездатності локальних мереж і оперативне реагування на виникнення несправностей будь-якого характеру в будь-якому з вузлів.

Це досягається, завдяки командній роботі по обслуговуванню комп’ютерів та системі Help Desk, негайно фіксує несправності і посилає відповідний сигнал нашим фахівцям. Віддалене адміністрування — обслуговування комп’ютерів з віддаленого робочого місця без виїзду до клієнта. Дана послуга дозволяє вирішувати до 80% питань, пов’язаних з несправностями в ключових вузлах мережі.

Гаряча телефонна лінія для клієнтів — цілодобова телефонна консультація з питань виникнення несправностей. Якщо усунення інциденту таким способом неможливо, наш співробітник приїде до вас. Екстрений виїзд. Коли усунути несправність віддаленим способом неможливо, наш фахівець з комп’ютерного обслуговування зобов’язаний виїхати до вас протягом двох годин і повністю відновити роботу мережі або одного з її вузлів. Профілактичний виїзд. Регулярні очні заходи, пов’язані з профілактикою інцидентів і діагностикою оргтехніки. Профілактичне обслуговування комп’ютерної техніки дозволяє звести до мінімуму можливі збої.

Що отримуєте ви: п’ять переваг IT-аутсорсингу

Перше. Вам не потрібно створювати додаткові робочі місця, витрачати гроші на придбання меблів та оргтехніки, турбуватися про наявність окремого приміщення для IT-відділу. Обслуговування комп’ютерної техніки буде здійснюватися віддалено або під час регулярних візитів до вас наших фахівців.

Друге. Уклавши договір на абонентське обслуговування комп’ютерів, ви позбудетеся від необхідності виплачувати щомісячну заробітну плату разом з ЄСП цілому штату «айтішників», а також відраховувати кошти до пенсійного фонду. Повірте, вартість вилученого комп’ютерного обслуговування значно менше витрат на пальне.

Третє. Ваша оргтехніка буде працювати безперебійно і цілодобово. Зауважте: це завдання не зможе вирішити навіть самий золотий фахівець з комп’ютерного обслуговування, якщо він працює один — це можливо тільки при командній роботі. При виявленні несправності в будь-якому сегменті внутрішньої мережі компанії ми відреагуємо негайно і постараємося в найкоротші терміни усунути проблему.

Четверте. Ви забудете про кадрові проблеми, пов’язаних з поганими IT-фахівцями, тому що абонентське обслуговування комп’ютерів у нас здійснюють тільки професіонали з великим досвідом роботи. Більш того, в нашій компанії працюють фахівці вузького профілю, здатні вирішувати нестандартні завдання.

П’яте. Вам більше не доведеться турбуватися про те, що ваші співробітники не вміють працювати з оргтехнікою, тому що ми включили в пакет послуг по комп’ютерному обслуговуванню можливість навчання вашого персоналу. Ми знаємо, що комп’ютери не люблять дилетантів, і готові навчити кого завгодно. Якщо ви хочете заощадити і одночасно отримати першокласне обслуговування комп’ютерів, вибирайте IT-аутсорсинг.